360 degrees performance evaluation system
Arıkök, Fikriye Ülkü
360 degrees performance evaluation system Fikriye Ülkü Arıkök; Supervisor: Hikmet Seçim - Nicosia Cyprus International University 2006 - V, 56 p. fig., chart. 30.5 cm
Includes references (53-56 p.)
INTRODUCTION 1 CHAPTER 1 PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM AND CONCEPTUAL FRAMEWORK PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM 3 Performance Concept 4 Factors Affecting Performance 4 Personal Qualifications 5 Intensity of Performance Motivation 6 Organizational Factors 6 Environmental Factors 6 Performance Evaluation 7 Definition and Importance of Performance Evaluation 7 Aim of Performance Evaluation 8 Aims regarding performance 9 Aims regarding Improvement 10 Benefits of Performance Evaluation 11 Benefits with regards to evaluators (Managers) 11 Benefits with regards to Evaluators (Subordinates) 12 Benefits with regard to Organization 12 Performance Evaluation Techniques 13 Classical Performance Evaluation Methods 13 Graphical Evaluation Technique 14 Grading Techniques 14 Work Dimension Scale 16 Behavior Evaluation Scale 16 Control List 17 Weighted Control List 17 Reinforced Control List 18 Improvement in Performance Evaluation 18 Errors in Performance Evaluation 19 CHAPTER II 360 DEGREES PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM Definition and Characteristics of 360 Degrees Performance Evaluation System 22 Benefits of 360-Degrees Performance Evaluation System for the Participants 25 Customers 26 Employees 26 Team Members 26 First Manager 26 Leader and Managers 27 Companies 27 Institution adopting 360 Degree Feedback 28 Reasons for Usage of 360-Degree Feedback Companies 29 360 Degree Feedback with Innovation in Company Cultures 29 Feedback Resources 32 One Degree: Personal or Superior Evaluation 32 Personal Evaluation 32 Evaluation of Superior 33 90 Degree Feedback : Vertical Criticism 33 180 Degree Feedback: Vertical Criticism 33 360 Degree Feedback 34 360 Degree Feedback Applications 34 360 Degree Feedback Applications 35 Improvement Feedback and Applications 35 Deciding on Identity of Evaluators of Feedback Results 36 Performance Development 36 Performances Training 37 Total Quality Management 37 Company Awareness 37 Performance Feedback and Applications 38 Future of 360 Degree Feedback 39 Integral Human Resource Systems 40 Intelligent Systems 42 CHAPTER III 360 DEGREES PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM AND TURKCELL APPLICATION 360 Degree Performance Evaluation System Pilot Application 43 360 Degrees Performance Evaluation System Application 43 Evaluator Definitions 44 TURKCELL Year 2005 360 Degree Application Steps and Time Schedule in TURKCELL 45 Appointment 45 Evaluation 47 Reports 49 CONCLUSION 51 REFERENCES 53
'Performance evaluation is one of the major functions of human resources management. In nowadays world where human beings are regarded as the most valuable asset a company owns, Measuring her/his activity and performance level has as well gained utmost importance, I performance evaluation, the works, deficiencies, adequacies and inadequacies of the individual are dealt with. 360 degrees feedback, as one of the performance evaluation techniques, is the most adopted practices in the field of human resources in USA for the last ten- fifteen years and in Turkey for the last five - six years. In he part of the study, the performance concept and the factors affecting performance are briefly dealt with. Regarding the factors affecting performance, personal qualifications , intensity of success incentive, organizational factor s and environmental are summarized in general. The definition and importance of performance evaluation is explained, while the benefits of performance evaluation and the criteria evaluation techniques and the errors encountered in performance evaluation are analyzed. Int he third part of the study, the 360 - degrees performance evaluation in detail. In this part, the characteristics of the system, its development, its benefits to the participant. The reasons of usage and application methods of the companies are analyzed in detail, while the 360 - degrees feedback, innovations in company cultures, feedback, resources, feedback applications and the future of 360 - degrees feed back are stressed. In the last part, the 360- degrees feedback applications prepared on -line and put into execution by TURKCELL are tired to be explained in detail. Özet Performans değerleme, insan kaynakları yönetiminin en önemli fonksiyonlarından biridir. İnsanın, bir şirketin sahip olduğu en önemli değer olarak görüldüğü günümüz dünyasında bireyin etkinlik düzeyini ve başarısını ölçmek de o derece önem kazanmaktadır. Performans değerlemede; bireyin çalışmaları, eksiklikleri, fazlalıkları, yeterlilikleri, ve yetersizlikleri tüm yönleriyle ele alınır. Performans değerleme tekniklerinden birisi olan 360 derece geribesleme son on-onbeş yıldır A.B.D.\'de beş-altı yıldır da Türkiye\'de insan kaynakları alanında en çok üzerinde durulan uygulamalardan biridir. Çalışmanın ilk bölümünde performans kavramına ve performansı etkileyen faktörlere kısaca değinilmiştir. Performansı etkileyen faktörlerden kişisel nitelikler, başarı güdüsünün yoğunluğu, örgütsel faktörler ve çevresel faktörler çok genel olarak özetlenmiştir. Performans değerlemenin tanımı ve önemi açıklanmış, performans değerlemenin faydaları ve değerlemede kullanılacak kriter ve standartlar vurgulanmıştır. Aynı bölümde performans değerleme teknikleri ve performans değerlemede yapılan hatalar üzerinde durulmuştur. Çalışmanın üçüncü bölümünde 360 derece performans değerleme sistemi ayrıntılarıyla açıklanmıştır. Bu bölümde sistemin özellikleri, gelişimi, ana katılımcılara faydaları, şirketlerin bu sistemi kullanma nedenleri ve uygulama şekilleri, 360 derece geribesleme ile birlikte şirket kültüründeki değişmeler, geribesleme kaynakları, geribesleme uygulamaları ve 360 derece geribeslemenin geleceği üzerinde durulmuştur. Son bölümde TURKCELL firmasının on-line olarak hazırlayıp uygulamaya koyduğu 360 derece geribesleme uygulamaları ayrıntılarıyla açıklanmaya çalışılmıştır.'
Performance evaluation system
Performans değerlendirme sistemi
Total quality management
Toplam kalite yönetimi
360 degrees performance evaluation system Fikriye Ülkü Arıkök; Supervisor: Hikmet Seçim - Nicosia Cyprus International University 2006 - V, 56 p. fig., chart. 30.5 cm
Includes references (53-56 p.)
INTRODUCTION 1 CHAPTER 1 PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM AND CONCEPTUAL FRAMEWORK PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM 3 Performance Concept 4 Factors Affecting Performance 4 Personal Qualifications 5 Intensity of Performance Motivation 6 Organizational Factors 6 Environmental Factors 6 Performance Evaluation 7 Definition and Importance of Performance Evaluation 7 Aim of Performance Evaluation 8 Aims regarding performance 9 Aims regarding Improvement 10 Benefits of Performance Evaluation 11 Benefits with regards to evaluators (Managers) 11 Benefits with regards to Evaluators (Subordinates) 12 Benefits with regard to Organization 12 Performance Evaluation Techniques 13 Classical Performance Evaluation Methods 13 Graphical Evaluation Technique 14 Grading Techniques 14 Work Dimension Scale 16 Behavior Evaluation Scale 16 Control List 17 Weighted Control List 17 Reinforced Control List 18 Improvement in Performance Evaluation 18 Errors in Performance Evaluation 19 CHAPTER II 360 DEGREES PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM Definition and Characteristics of 360 Degrees Performance Evaluation System 22 Benefits of 360-Degrees Performance Evaluation System for the Participants 25 Customers 26 Employees 26 Team Members 26 First Manager 26 Leader and Managers 27 Companies 27 Institution adopting 360 Degree Feedback 28 Reasons for Usage of 360-Degree Feedback Companies 29 360 Degree Feedback with Innovation in Company Cultures 29 Feedback Resources 32 One Degree: Personal or Superior Evaluation 32 Personal Evaluation 32 Evaluation of Superior 33 90 Degree Feedback : Vertical Criticism 33 180 Degree Feedback: Vertical Criticism 33 360 Degree Feedback 34 360 Degree Feedback Applications 34 360 Degree Feedback Applications 35 Improvement Feedback and Applications 35 Deciding on Identity of Evaluators of Feedback Results 36 Performance Development 36 Performances Training 37 Total Quality Management 37 Company Awareness 37 Performance Feedback and Applications 38 Future of 360 Degree Feedback 39 Integral Human Resource Systems 40 Intelligent Systems 42 CHAPTER III 360 DEGREES PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM AND TURKCELL APPLICATION 360 Degree Performance Evaluation System Pilot Application 43 360 Degrees Performance Evaluation System Application 43 Evaluator Definitions 44 TURKCELL Year 2005 360 Degree Application Steps and Time Schedule in TURKCELL 45 Appointment 45 Evaluation 47 Reports 49 CONCLUSION 51 REFERENCES 53
'Performance evaluation is one of the major functions of human resources management. In nowadays world where human beings are regarded as the most valuable asset a company owns, Measuring her/his activity and performance level has as well gained utmost importance, I performance evaluation, the works, deficiencies, adequacies and inadequacies of the individual are dealt with. 360 degrees feedback, as one of the performance evaluation techniques, is the most adopted practices in the field of human resources in USA for the last ten- fifteen years and in Turkey for the last five - six years. In he part of the study, the performance concept and the factors affecting performance are briefly dealt with. Regarding the factors affecting performance, personal qualifications , intensity of success incentive, organizational factor s and environmental are summarized in general. The definition and importance of performance evaluation is explained, while the benefits of performance evaluation and the criteria evaluation techniques and the errors encountered in performance evaluation are analyzed. Int he third part of the study, the 360 - degrees performance evaluation in detail. In this part, the characteristics of the system, its development, its benefits to the participant. The reasons of usage and application methods of the companies are analyzed in detail, while the 360 - degrees feedback, innovations in company cultures, feedback, resources, feedback applications and the future of 360 - degrees feed back are stressed. In the last part, the 360- degrees feedback applications prepared on -line and put into execution by TURKCELL are tired to be explained in detail. Özet Performans değerleme, insan kaynakları yönetiminin en önemli fonksiyonlarından biridir. İnsanın, bir şirketin sahip olduğu en önemli değer olarak görüldüğü günümüz dünyasında bireyin etkinlik düzeyini ve başarısını ölçmek de o derece önem kazanmaktadır. Performans değerlemede; bireyin çalışmaları, eksiklikleri, fazlalıkları, yeterlilikleri, ve yetersizlikleri tüm yönleriyle ele alınır. Performans değerleme tekniklerinden birisi olan 360 derece geribesleme son on-onbeş yıldır A.B.D.\'de beş-altı yıldır da Türkiye\'de insan kaynakları alanında en çok üzerinde durulan uygulamalardan biridir. Çalışmanın ilk bölümünde performans kavramına ve performansı etkileyen faktörlere kısaca değinilmiştir. Performansı etkileyen faktörlerden kişisel nitelikler, başarı güdüsünün yoğunluğu, örgütsel faktörler ve çevresel faktörler çok genel olarak özetlenmiştir. Performans değerlemenin tanımı ve önemi açıklanmış, performans değerlemenin faydaları ve değerlemede kullanılacak kriter ve standartlar vurgulanmıştır. Aynı bölümde performans değerleme teknikleri ve performans değerlemede yapılan hatalar üzerinde durulmuştur. Çalışmanın üçüncü bölümünde 360 derece performans değerleme sistemi ayrıntılarıyla açıklanmıştır. Bu bölümde sistemin özellikleri, gelişimi, ana katılımcılara faydaları, şirketlerin bu sistemi kullanma nedenleri ve uygulama şekilleri, 360 derece geribesleme ile birlikte şirket kültüründeki değişmeler, geribesleme kaynakları, geribesleme uygulamaları ve 360 derece geribeslemenin geleceği üzerinde durulmuştur. Son bölümde TURKCELL firmasının on-line olarak hazırlayıp uygulamaya koyduğu 360 derece geribesleme uygulamaları ayrıntılarıyla açıklanmaya çalışılmıştır.'
Performance evaluation system
Performans değerlendirme sistemi
Total quality management
Toplam kalite yönetimi