Elektronik ticaret ve etik boyutu ile Türkiye'de elektronik ticaret kullanım alışkanlıkları üzerine bir araştırma
Ezerer, Hayrettin Çağrı
Elektronik ticaret ve etik boyutu ile Türkiye'de elektronik ticaret kullanım alışkanlıkları üzerine bir araştırma Hayrettin Çağrı Ezerer; Danışman: Nüket Saracel - Lefkoşa Uluslararası Kıbrıs Üniversitesi 2012 - XXVI, 234 s. şek., tab. 30.5 cm
Kaynakça var (199-209 s.) Ekler var (210-233 s.)
GİRİŞ 1 BİRİNCİ BÖLÜM GENEL OLARAK ELEKTRONİK TİCARET Eletronik Ticaret Tanımı 3 Eletronik Ticaret Tarihsel Gelişimi 10 Eletronik Ticaret Türleri 13 İşletme ile İşletme Arasında ki Electronik Ticaret(B2B) 13 İsletme ile Türketici Arasinda ki Electronik Ticaret (B2C) 22 Tüketici ile Tüketici Arasında ki Elektronik Ticaret (C2C) 26 Devlet ile Tüketici Arasında ki Electronik Ticaret (G2C) 27 Devlet ile İşletme Arasında ki Elektronik Ticaret (G2B) 28 Uçtan Uca Eleckronik Ticaret (P2P) 29 Electronik Ticaret Araçları 29 Genel Olarak 29 Telefon 32 Faks 33 Televizyon 34 Elecktronik Veri Değişimi 35 İnternet 36 GSM 39 Elekronik Ticaret Etkileri 40 Elektronik Ticaret Sosyal Hayata Etkileri 40 Elektronik Ticaret Ekonomik Hayata Etkileri 42 Elektronik Ticaret Makro Ekonomik Etkileri 43 Elektronik Ticaret Mikro Ekonomik Etkileri 44 Üretim Maliyetlerrindeki Etki 46 Elekronik Ticaret Olumlu ve Olumsuz Yönleri 47 Olumlu Etkileri 48 Pazarlama Bütçesinden Tasarruf 49 Zaman Tasarrufu 51 İşletme Arası Fırsat Eşitliği 51 Satıcılar Açısından 53 Tüketiciler Açısından 54 Olumsuz Etkileri 56 Genel Olarak 56 Elektronik Ticaret Karşılaşılan Sorunlar 57 Finansal Sorunlar 57 Yasal Sorunlar 59 Altyapı Sorunları 60 İKİNCİ BÖLÜM TÜRKİYE'DE ELEKTRONİK TİCARET Genel Olarak 63 Amaçlar,İlkelrer ve Politikalar Hukuki ve Kurumsal Düzenlemler Turkiye'de Elektronik Ticaret Hacminin Günümüzde Ulaştığı Boyut Turkiye'de Elektronik Ticaret Konusunda Yapılan Çalışmalar ve Gelişim Süreci Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu (BTYK) 66 Elektronik Ticaret Koordinayon Kurulu 69 Elektronik Ticarett Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar 71 Web Sitesi Kuralları 71 Sipariş Kuralları 71 Ödeme Kuralları 72 Teslimat Kuralları 72 Garantı Kuralları 72 İade Kuralları 72 Gizlilik Kuralları 73 Güvenlik Kuralları 73 Elektronik Ticarette Güvenlik 73 Genel Olarak 73 Açık Anahtarla Şifreleme 75 SSL (Secure Socket Layer) ve SET (Secure Elekronic Transaction) Protokolleri 75 Onay Kurumları ve Elektronik Kimlik Belgesi ÜÇÜNCÜ BÖLÜM ELEKTRONİK TİCARETİN BOYUTU Genel Olarak 78 Elektronik Ticaret İlgili Önemli Etik Sorunlar ve Çözümleri 82 Kişisel Bilgilerin Gizliliği 82 İzinsiz Ticari E-posta (SPAM) 85 Çocuklara Yönelik Elektronik Ticaret Uygulamaları 89 Elektronik Ticaret Etiği ile Diger Konular 91 DÖRDÜNCÜ BÖLÜM TÜRKİYE'DE ELEKTRONİK TİCARET KULLANIM ALIŞKANLIKLARI VE E-TİCARET ETİK BOYUTUNA İLİŞKİN ÇALIŞMA 98 Araştırmanın Önemi 98 Arastırmanın Amaı 98 Araştırmanın Sınırlılıkları 99 Araştırmanın Yöntemi 99 Araştırmanın Evreni 99 Araştırmanın Örneklemi 99 Araştırma Verilerinin Toplanması ve İstatistiksel Yöntem 99 Araştırma Verilerinin Değerlendirilmesi 99 Araştırmanın Bulgarı ve Yorumlar 100 Araştırmanın Hipotezleri 100 Araştırmanın Katılanlara İlişkin Kişisel Bilgiler 101 Araştırmanın Hipotezlerine İlişkin Bulgular ve Değerlendirmeleri 104 Cinsiyete Göre Karşılaştırmalar 104 İnternete Girme Amaçlarının Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 104 Elekronik Ticaret Yapma Durumunun Cinsiyet Göre Frekans ve Yüzde Dağılmları 106 Elekronik Ticaret Tercih Nedenlerinin Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 106 Elekronik Ticarette Verilen Hizmetlerde ki Önceliğin Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 107 Elekronik Ticaret Yapılan Sitenin Tavsiye Edilmesi Durumunun Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 109 Elektronık Ticaretin Avantajlarının Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 110 Elekronik Ticaret Yapılacak Site Seçiminin Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 111 Elekronik Ticaret Yapma Sıklığının Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 112 Elekronik Ticaret Yapılan Sitelere Ulaşım Yollarının Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılmları 113 Elekronik Ticaret Sitelerinden En Çok Terich Edilenlerin Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 114 Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılmlar 116 İnternete Girme Amaçlarının Medeni M edeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 117 Elektroik Ticaret Yapma Durumunun Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 118 Elektronik Ticarette Verilen Hizmetlerde ki Önceliğin Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 121 Elektronik Ticaret Yapılacak Siteyi Seçerken Hangi Faktörlerin Önemli Olduğunun Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 122 Elektronik Ticaret Sitelerinden En Çok Tercih Edilenlerin Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 124 Elektronik Ticaret Sitelerinden En Çok Tercih Edilenlerin Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 125 Diğer Müşterilerin En Çok Satın Aldıkları Ürünleri Elektronik Ticaret Sirasında Ürün Seçimini Etkilemesinin Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 127 Elektronik Ticaret ile Hangi Türden Mal ve Hizmet Satın Alındığının Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 127 Yapılan Elektronik Ticaret Aylik Ortalama Tutarının Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 129 Elektronik Ticaret Sırasında Kullanılan Şifrelerin Her Zaman Aynı Olup Olmamasının Medeni Duruma Ğore Frekans ve Yüzde Dağılımları 130 Elektronik Ticaretin Yaygınlaşması İçin Gerekli Olanların Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 130 Elektronik Ticaretin Alışveriş Hayatına Etkisinin Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 132 Elektronik Ticaret Sürecinde Karşınıza çıkan ya da E-Posta Yoluyla Gönderlen Reklamlara Bakış Açısının Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılmları 133 Eğitim Durumuna Göre Karşılaştırmalar 135 İnterneti Kullanım Amaçlarının Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 135 Elektronik Ticaret Yapma Durumunun Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 136 Elektronik Ticaret Avantajlarının Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 137 Elektronik Ticaret Sitelerinde En Çok Tercih Edilenlerin Eğitim Seviyesine Ğore Frekans ve Yüzde Dağılımları 138 Elektronik Ticareti Yaparken Hangi Ödeme Araçlarının Kullanıldığının Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 140 Elektronik Ticaretin Yaygınlaşması İçin Gerekli Olanların Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 141 Elektronik Ticaretin Sürecinse Karşımıza Çıkan ya da E-Posta Yoluyla Gönderilen Reklamlara Bakış Açısının Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 142 Gelir Seviyesine Göre Karşılaştırmalar 145 İnternet Kullanım Amaçlarının Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 145 Elektronik Ticaret Yapma Durumunun Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 147 Elektronik Ticaret Yapmıyorsanız Bu Nedenlerın Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 149 Elektronik Ticaret Yapma Nedenlerinin Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 152 Elektronik Ticarette Verilen Hizmetlerde ki Önceliğin Gelir Seviyesine Göre Frekan ve Yüzde Dağılmları 154 Elektronik Ticaret Avantajlarının Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 156 Elektronik Ticaret Yapılan İnternet Sitesinde ki Güvenlik Bilgilerinin Okunma Durumunun Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımaları 158 Elektronik Ticaret Sitelerinden En Çok Tercih Edilenlerin Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 160 Hangi Ülkeden Elektronik Ticaret Yapıldığının Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 163 Elektronik Ticaretten Hangi Türde Mal ve Hizmet Satın Alındığının Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dagılımları 165 Elektronik Ticaretin Yaygınlaşması İçin Gerekli Olanların Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 168 Elektronik Ticaretin Alışverış Hayatınıza Etkisinin Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 170 Yaş Durumuna Göre Karşılaştırmalar 172 İnternete girme amaçlarının yaş durumuna göre frekans ve yüzde dağılımları 172 Ticaret yapmıyorsanız nedenlerinin yaş durumuna ğore frekans ve yüzde dağılımları 175 Elektronik tiracartte verilen hizmetlerde ki önceliğin yaş durumuna göre frekans ve yüzde dağılımları 178 Elektronik Ticaretin avantajlarının yaş durumuna ğore frekans ve yüzde dağılımları 180 Elektronik Ticaret sitelerinde en çok tercih edilenlerin yaş durumuna ğore frekans ve yüzde dağılımları 182 Elektronik Ticaretten hangi türde mal ve hizmet satın alındığının yaş durumuna ğore frekans ve yüzde dağılmı 184 Elektronik Ticaret yaparken hangi ödeme araçlarının kullanıldığının yaş durumuna ğore frekans ve dağılımları 186 Elektronik Ticaretin alışveriş hayatınıza etkisinin yaş durumuna göre frekans ve yüzde dağılmları 188 Elektronik Ticaret sürecinde karşınıza çıkan ya da e-posta yoluyla gönderilen reklamlara bakış açısının yaş durumuna ğore frekans yüzde ve dağılımı 190 SONUÇ 192 KAYNAKÇA 199 EKLER 210
'Özet Bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişim ticaret araçlarında da farklılık yaratmıştır. Gelenekseld ticaret yöntemlerinin yanısıra özellikle internet kullanımının artması ile elektronik ticaret ürün çeşidi ve kullanıcı sayısı itibafri ile daha da yaygın olarak kullanılır hale gelmiştir. Zamandan, maliyetten tasarruf sağlamasının yanısıra kullanıcılara pek çok seçenek sunması, küçük ve orta ölçekli işletme ile işletme, ile tüketici, tüketici ile tüketici arasında yapılmasının yanısıra, devlet ile işletme arasındaki elektronik ticaretten de söz etmek mümkündür. Sosyal ve ticari hayata hızlı bir şekilde giren ve genis yer kaplayan elektronıik ticaretin daha da yaygınlaşması ve taraflarca kabulünün sağlanması bu konudaki bazi hukuki ve etik kuralların tamamlanması ile mümkün olacaktır. Gelişmesı devam eden bir ülke olarak Türkiye, hem ulusal, hem de uluslararası ticaretin geliştirilmessinde elektronik araçlari özellikle de interneti yaygın ve güvenilir bir şekilde kullanmaya elverişli ortamı yaratmak duruundadır. Gelecekte geleneksel ticaret yöntemlerinin öneminin daha da azalması sözkonnusu olacağından elektronik ortamın yaygın ve güenilir büyük önem taşıyacaktır. Elektronık Ticaret, Elektronık Ticaretin Etik Boyutu ve Türkiye'de Elektronik Ticaret Kullanım Alışkanlıklarını konu alan çalışmamızda, bu konudaki literatürün yanısıra internet kullanıcılarına uygulasnan anket kanlı ile toplanan bulguların değerlendirmelerine de yer verilmiştir. Anahatr sözcukler; E-ticaret, e-ticaret etigi, Türkiye'de e-ticaret. Abstract The developments in information and communıcation technologies has created important differences in tradindg channels and devices used for trade. Besides traditional trade methods, because of an increase in internet usage, the variety of products and number of users of electronic trade has increased and become more common. One of the main reasons of preferring electronical trading is; not only saving time and providing cost savings but also offering many options to users also provides the ability to reach the customers and also provides opportunity for smaşll and medium sized businessess to compete with large enteprises. It is possible to classify types of e-cormmerce as busıness to business, business to customer, costomer to customer, whereas also it is possible to mention about e-trade between government and business. Electronic trade has entered the social world and trade world so quickly and had such a widespread and its acceptance from various parties is going to be possible if some legal and ethical completion in this matter will be provided. In Turkey, a developing country, the development in electronical devices and internet has to provide a widespread envrionment which is trustable and suitable for use for especially national and international trade. As the traditional trdaing methods will be reduced in the future it is very important for electronic trade environment to be common and reliable. In the current research study where the Electronic Trade, Ethical Dimension of Electronic trade and Electronic trade using habits in Turkey was discussed, besides the literature study, the survey applied to internet users and evaluations of the survey results will be also presented. Key Words: Electronic commerce, e-trade, e-commerce ethics, E-commerce in Turkey '
E-commerce inTurkey
Türkiye'de e-ticaret
Electronic commerce
Elektronik ticaret
Elektronik ticaret ve etik boyutu ile Türkiye'de elektronik ticaret kullanım alışkanlıkları üzerine bir araştırma Hayrettin Çağrı Ezerer; Danışman: Nüket Saracel - Lefkoşa Uluslararası Kıbrıs Üniversitesi 2012 - XXVI, 234 s. şek., tab. 30.5 cm
Kaynakça var (199-209 s.) Ekler var (210-233 s.)
GİRİŞ 1 BİRİNCİ BÖLÜM GENEL OLARAK ELEKTRONİK TİCARET Eletronik Ticaret Tanımı 3 Eletronik Ticaret Tarihsel Gelişimi 10 Eletronik Ticaret Türleri 13 İşletme ile İşletme Arasında ki Electronik Ticaret(B2B) 13 İsletme ile Türketici Arasinda ki Electronik Ticaret (B2C) 22 Tüketici ile Tüketici Arasında ki Elektronik Ticaret (C2C) 26 Devlet ile Tüketici Arasında ki Electronik Ticaret (G2C) 27 Devlet ile İşletme Arasında ki Elektronik Ticaret (G2B) 28 Uçtan Uca Eleckronik Ticaret (P2P) 29 Electronik Ticaret Araçları 29 Genel Olarak 29 Telefon 32 Faks 33 Televizyon 34 Elecktronik Veri Değişimi 35 İnternet 36 GSM 39 Elekronik Ticaret Etkileri 40 Elektronik Ticaret Sosyal Hayata Etkileri 40 Elektronik Ticaret Ekonomik Hayata Etkileri 42 Elektronik Ticaret Makro Ekonomik Etkileri 43 Elektronik Ticaret Mikro Ekonomik Etkileri 44 Üretim Maliyetlerrindeki Etki 46 Elekronik Ticaret Olumlu ve Olumsuz Yönleri 47 Olumlu Etkileri 48 Pazarlama Bütçesinden Tasarruf 49 Zaman Tasarrufu 51 İşletme Arası Fırsat Eşitliği 51 Satıcılar Açısından 53 Tüketiciler Açısından 54 Olumsuz Etkileri 56 Genel Olarak 56 Elektronik Ticaret Karşılaşılan Sorunlar 57 Finansal Sorunlar 57 Yasal Sorunlar 59 Altyapı Sorunları 60 İKİNCİ BÖLÜM TÜRKİYE'DE ELEKTRONİK TİCARET Genel Olarak 63 Amaçlar,İlkelrer ve Politikalar Hukuki ve Kurumsal Düzenlemler Turkiye'de Elektronik Ticaret Hacminin Günümüzde Ulaştığı Boyut Turkiye'de Elektronik Ticaret Konusunda Yapılan Çalışmalar ve Gelişim Süreci Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu (BTYK) 66 Elektronik Ticaret Koordinayon Kurulu 69 Elektronik Ticarett Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar 71 Web Sitesi Kuralları 71 Sipariş Kuralları 71 Ödeme Kuralları 72 Teslimat Kuralları 72 Garantı Kuralları 72 İade Kuralları 72 Gizlilik Kuralları 73 Güvenlik Kuralları 73 Elektronik Ticarette Güvenlik 73 Genel Olarak 73 Açık Anahtarla Şifreleme 75 SSL (Secure Socket Layer) ve SET (Secure Elekronic Transaction) Protokolleri 75 Onay Kurumları ve Elektronik Kimlik Belgesi ÜÇÜNCÜ BÖLÜM ELEKTRONİK TİCARETİN BOYUTU Genel Olarak 78 Elektronik Ticaret İlgili Önemli Etik Sorunlar ve Çözümleri 82 Kişisel Bilgilerin Gizliliği 82 İzinsiz Ticari E-posta (SPAM) 85 Çocuklara Yönelik Elektronik Ticaret Uygulamaları 89 Elektronik Ticaret Etiği ile Diger Konular 91 DÖRDÜNCÜ BÖLÜM TÜRKİYE'DE ELEKTRONİK TİCARET KULLANIM ALIŞKANLIKLARI VE E-TİCARET ETİK BOYUTUNA İLİŞKİN ÇALIŞMA 98 Araştırmanın Önemi 98 Arastırmanın Amaı 98 Araştırmanın Sınırlılıkları 99 Araştırmanın Yöntemi 99 Araştırmanın Evreni 99 Araştırmanın Örneklemi 99 Araştırma Verilerinin Toplanması ve İstatistiksel Yöntem 99 Araştırma Verilerinin Değerlendirilmesi 99 Araştırmanın Bulgarı ve Yorumlar 100 Araştırmanın Hipotezleri 100 Araştırmanın Katılanlara İlişkin Kişisel Bilgiler 101 Araştırmanın Hipotezlerine İlişkin Bulgular ve Değerlendirmeleri 104 Cinsiyete Göre Karşılaştırmalar 104 İnternete Girme Amaçlarının Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 104 Elekronik Ticaret Yapma Durumunun Cinsiyet Göre Frekans ve Yüzde Dağılmları 106 Elekronik Ticaret Tercih Nedenlerinin Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 106 Elekronik Ticarette Verilen Hizmetlerde ki Önceliğin Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 107 Elekronik Ticaret Yapılan Sitenin Tavsiye Edilmesi Durumunun Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 109 Elektronık Ticaretin Avantajlarının Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 110 Elekronik Ticaret Yapılacak Site Seçiminin Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 111 Elekronik Ticaret Yapma Sıklığının Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 112 Elekronik Ticaret Yapılan Sitelere Ulaşım Yollarının Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılmları 113 Elekronik Ticaret Sitelerinden En Çok Terich Edilenlerin Cinsiyete Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 114 Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılmlar 116 İnternete Girme Amaçlarının Medeni M edeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 117 Elektroik Ticaret Yapma Durumunun Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 118 Elektronik Ticarette Verilen Hizmetlerde ki Önceliğin Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 121 Elektronik Ticaret Yapılacak Siteyi Seçerken Hangi Faktörlerin Önemli Olduğunun Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 122 Elektronik Ticaret Sitelerinden En Çok Tercih Edilenlerin Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 124 Elektronik Ticaret Sitelerinden En Çok Tercih Edilenlerin Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 125 Diğer Müşterilerin En Çok Satın Aldıkları Ürünleri Elektronik Ticaret Sirasında Ürün Seçimini Etkilemesinin Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 127 Elektronik Ticaret ile Hangi Türden Mal ve Hizmet Satın Alındığının Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 127 Yapılan Elektronik Ticaret Aylik Ortalama Tutarının Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 129 Elektronik Ticaret Sırasında Kullanılan Şifrelerin Her Zaman Aynı Olup Olmamasının Medeni Duruma Ğore Frekans ve Yüzde Dağılımları 130 Elektronik Ticaretin Yaygınlaşması İçin Gerekli Olanların Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 130 Elektronik Ticaretin Alışveriş Hayatına Etkisinin Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 132 Elektronik Ticaret Sürecinde Karşınıza çıkan ya da E-Posta Yoluyla Gönderlen Reklamlara Bakış Açısının Medeni Duruma Göre Frekans ve Yüzde Dağılmları 133 Eğitim Durumuna Göre Karşılaştırmalar 135 İnterneti Kullanım Amaçlarının Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 135 Elektronik Ticaret Yapma Durumunun Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 136 Elektronik Ticaret Avantajlarının Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 137 Elektronik Ticaret Sitelerinde En Çok Tercih Edilenlerin Eğitim Seviyesine Ğore Frekans ve Yüzde Dağılımları 138 Elektronik Ticareti Yaparken Hangi Ödeme Araçlarının Kullanıldığının Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 140 Elektronik Ticaretin Yaygınlaşması İçin Gerekli Olanların Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 141 Elektronik Ticaretin Sürecinse Karşımıza Çıkan ya da E-Posta Yoluyla Gönderilen Reklamlara Bakış Açısının Eğitim Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 142 Gelir Seviyesine Göre Karşılaştırmalar 145 İnternet Kullanım Amaçlarının Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 145 Elektronik Ticaret Yapma Durumunun Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 147 Elektronik Ticaret Yapmıyorsanız Bu Nedenlerın Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 149 Elektronik Ticaret Yapma Nedenlerinin Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 152 Elektronik Ticarette Verilen Hizmetlerde ki Önceliğin Gelir Seviyesine Göre Frekan ve Yüzde Dağılmları 154 Elektronik Ticaret Avantajlarının Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 156 Elektronik Ticaret Yapılan İnternet Sitesinde ki Güvenlik Bilgilerinin Okunma Durumunun Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımaları 158 Elektronik Ticaret Sitelerinden En Çok Tercih Edilenlerin Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 160 Hangi Ülkeden Elektronik Ticaret Yapıldığının Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 163 Elektronik Ticaretten Hangi Türde Mal ve Hizmet Satın Alındığının Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dagılımları 165 Elektronik Ticaretin Yaygınlaşması İçin Gerekli Olanların Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 168 Elektronik Ticaretin Alışverış Hayatınıza Etkisinin Gelir Seviyesine Göre Frekans ve Yüzde Dağılımları 170 Yaş Durumuna Göre Karşılaştırmalar 172 İnternete girme amaçlarının yaş durumuna göre frekans ve yüzde dağılımları 172 Ticaret yapmıyorsanız nedenlerinin yaş durumuna ğore frekans ve yüzde dağılımları 175 Elektronik tiracartte verilen hizmetlerde ki önceliğin yaş durumuna göre frekans ve yüzde dağılımları 178 Elektronik Ticaretin avantajlarının yaş durumuna ğore frekans ve yüzde dağılımları 180 Elektronik Ticaret sitelerinde en çok tercih edilenlerin yaş durumuna ğore frekans ve yüzde dağılımları 182 Elektronik Ticaretten hangi türde mal ve hizmet satın alındığının yaş durumuna ğore frekans ve yüzde dağılmı 184 Elektronik Ticaret yaparken hangi ödeme araçlarının kullanıldığının yaş durumuna ğore frekans ve dağılımları 186 Elektronik Ticaretin alışveriş hayatınıza etkisinin yaş durumuna göre frekans ve yüzde dağılmları 188 Elektronik Ticaret sürecinde karşınıza çıkan ya da e-posta yoluyla gönderilen reklamlara bakış açısının yaş durumuna ğore frekans yüzde ve dağılımı 190 SONUÇ 192 KAYNAKÇA 199 EKLER 210
'Özet Bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişim ticaret araçlarında da farklılık yaratmıştır. Gelenekseld ticaret yöntemlerinin yanısıra özellikle internet kullanımının artması ile elektronik ticaret ürün çeşidi ve kullanıcı sayısı itibafri ile daha da yaygın olarak kullanılır hale gelmiştir. Zamandan, maliyetten tasarruf sağlamasının yanısıra kullanıcılara pek çok seçenek sunması, küçük ve orta ölçekli işletme ile işletme, ile tüketici, tüketici ile tüketici arasında yapılmasının yanısıra, devlet ile işletme arasındaki elektronik ticaretten de söz etmek mümkündür. Sosyal ve ticari hayata hızlı bir şekilde giren ve genis yer kaplayan elektronıik ticaretin daha da yaygınlaşması ve taraflarca kabulünün sağlanması bu konudaki bazi hukuki ve etik kuralların tamamlanması ile mümkün olacaktır. Gelişmesı devam eden bir ülke olarak Türkiye, hem ulusal, hem de uluslararası ticaretin geliştirilmessinde elektronik araçlari özellikle de interneti yaygın ve güvenilir bir şekilde kullanmaya elverişli ortamı yaratmak duruundadır. Gelecekte geleneksel ticaret yöntemlerinin öneminin daha da azalması sözkonnusu olacağından elektronik ortamın yaygın ve güenilir büyük önem taşıyacaktır. Elektronık Ticaret, Elektronık Ticaretin Etik Boyutu ve Türkiye'de Elektronik Ticaret Kullanım Alışkanlıklarını konu alan çalışmamızda, bu konudaki literatürün yanısıra internet kullanıcılarına uygulasnan anket kanlı ile toplanan bulguların değerlendirmelerine de yer verilmiştir. Anahatr sözcukler; E-ticaret, e-ticaret etigi, Türkiye'de e-ticaret. Abstract The developments in information and communıcation technologies has created important differences in tradindg channels and devices used for trade. Besides traditional trade methods, because of an increase in internet usage, the variety of products and number of users of electronic trade has increased and become more common. One of the main reasons of preferring electronical trading is; not only saving time and providing cost savings but also offering many options to users also provides the ability to reach the customers and also provides opportunity for smaşll and medium sized businessess to compete with large enteprises. It is possible to classify types of e-cormmerce as busıness to business, business to customer, costomer to customer, whereas also it is possible to mention about e-trade between government and business. Electronic trade has entered the social world and trade world so quickly and had such a widespread and its acceptance from various parties is going to be possible if some legal and ethical completion in this matter will be provided. In Turkey, a developing country, the development in electronical devices and internet has to provide a widespread envrionment which is trustable and suitable for use for especially national and international trade. As the traditional trdaing methods will be reduced in the future it is very important for electronic trade environment to be common and reliable. In the current research study where the Electronic Trade, Ethical Dimension of Electronic trade and Electronic trade using habits in Turkey was discussed, besides the literature study, the survey applied to internet users and evaluations of the survey results will be also presented. Key Words: Electronic commerce, e-trade, e-commerce ethics, E-commerce in Turkey '
E-commerce inTurkey
Türkiye'de e-ticaret
Electronic commerce
Elektronik ticaret