Thesis (PhD) - Cyprus International University. Institute of Graduate Studies and Research Guidance and Psychological Counseling Department

Includes bibliography (sheets 172-217)

ÖZET Bu araştırmanın amacı, İletişim Becerileri Eğitim Programının; öğretmenlerin iletişim becerileri, duygusal zeka düzeyleri ve iş yaşamında yalnızlık düzeylerine etkisinin incelenmesidir. Araştırmada ilk olarak, öğretmenlerin iletişim becerileri konusundaki var olan durumunu belirlemek için tarama modeli kullanılmıştır. Araştırmanın ikinci aşamasında, elde edilen bulgular doğrultusunda, iletişim becerileri eğitimi programı hazırlanarak, öğretmenlerin iletişim becerileri, duygusal zeka ve iş yaşamında yalnızlık üzerindeki etkisini inceleyen ön-son test kontrol gruplu deneysel modelli bir çalışma yapılmıştır. Araştırmanın evrenini Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Milli Eğitim ve Kültür Bakanlığı İlköğretim Dairesine bağlı resmi ilkokullarda 2016-2017 eğitim öğretim yılında görev yapan öğretmenler oluşturmaktadır. Bu öğretmenler arasından Basit Rasgele Örnekleme yöntemi ile seçim yapılmıştır. Buna göre araştırma evreninde yer alan 1482 öğretmenden %95 güven aralığı ve %5 örnekleme hatası ile görüşülen öğretmen sayısı 305'dir. İletişim becerileri Envanteri, Schutte Duygusal Zeka Ölçeği ve İş yaşamında Yalnızlık Ölçeği puanlarına göre aritmetik ortalamanın altında puan alan öğretmenlerden 70 kişi, deney ve kontrol gruplarını oluşturmak için seçilmiştir. Aritmetik ortalamanın altında puan alan 35 kişi deney, diğer 35 kişide de kontrol grubu için seçilmiştir.9 hafta boyunca ve haftada bir gün doksan dakika olacak şekilde uygulamalarla ve grup eğitimi şeklinde gerçekleştirilmiştir.305 kişiden elde edilen verilerin analizi için varyans analizi (ANOVA), Pearson korelasyon analizi, regresyon analizi kullanılmıştır. Deney ve kontrol grubu içinse eğitim öncesi ve eğitim sonrası ölçek puanlarının karşılaştırılmasında eşleştirilmiş örneklem t testi (paired sample t test) kullanılmıştır. Katılımcıların gruplarına göre yapılan karşılaştırmalarda ise bağımsız örneklem t testi ( independent sample t test) kullanılmıştır. Verilerin analizinde anlamlılık düzeyi 0.05 olarak belirlenmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgular neticesinde, uygulanan İletişim Becerileri Eğitim Programı'nın, öğretmenlerin iletişim becerileri ve duygusal zeka düzeylerini arttırdığı ve iş yaşamında yalnızlık düzeyini ise azalttığı görülmüştür.

SUMMARY The aim of this research is to develop the Communication Skills Training Program; teachers' communication skills, levels of emotional intelligence and loneliness in business life. In the research, first, a screening model was used to determine the present situation of teachers' communication skills. In the second phase of the research, a communication model training program was prepared in the direction of the findings, and an experimental model study with pre-post test control group examining the effects of teachers' communication skills, emotional intelligence and loneliness in working life was carried out. The universe of the research is composed of teachers working in the official primary schools attached to the Ministry of National Education and Culture in the Turkish Republic of Northern Cyprus in 2016-2017 academic year. Simple Random Sampling method was chosen among these teachers. According to this, 1482 teachers in the research universe have a 95% confidence interval and the number of teachers interviewed with 5% sampling error is 305. Seventy (70) subjects were selected to establish experimental and control groups, with scores that were below the arithmetic average according to the Communication Skill Inventory, the Schutte Emotional Intelligence Scale, and the Loneliness Scale in Business. Then, 35 trials with low three scale scores were selected and the other 35 were selected for the control group. The sessions were held once a week for ninety minutes of group traning.Variance analysis (ANOVA), Pearson correlation analysis and regression analysis were used for the analysis of data obtained from 305 individuals. For the experimental and control group, paired sample t test was used to compare pre-training and post-training scale scores. Independent sample t test was used for comparisons according to the participants' groups. In the analysis of the data, significance level was determined as 0.05. As a result of the findings obtained from the research, it was seen that the Communication Skills Training Program implemented increased the communication skills and emotional intelligence of the teachers and decreased the level of loneliness in business life.