Kaynakça var (94-100 s.)

'ÖZ Bu araştırmada, Mesleki teknik Öğretim Dairesi'ne bağlı meslek lisesi okul yöneticilerinin ve öğretmenlerinin çatışma yönetimi konusuna ilişkin algılarının saptanması amaçlanmıştır. Örgütsel çatışma, örgüt verimliliği ile doğrudan ilişkili bir konu olduğu için her zaman önemini korumuştur. Çatişma taraflar arası uyumsuzluk, anlaşmazlık, birbirine ters düşme ve zitlaşma olarak tanımlanmaktadır. Çatışmanın, bireysel ve örgütsel faktörlerden, iletişime ilişkin çeşitli nedenlerden dolayı ortaya çıkması durumunda örgütsel çatışma sözkonusudur. Çatişma yönrtimi çatışmanın teşhis edilmesi, yoğunluk derecesi, bu yoğunluğun etkilerinin değerlinderilmesi ile uygun müdahale yöntemlerinin tespit edilmesi ve bunun sonuçlarının izlenmesi aşamalarını içeren bir süreçtir, Çok çeşitli nedenlerden kaynaklanan çatışmanın, etkili bir şekilde çözümlenmesi için iyi yönetilmesi gerekmektedir. Örgüt yönetim, örgüt için optimum fayda sağlacak şekilde, çatışmayı çözmek için çaba harcamalıdır. Tez üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölüm örgütsel çatışma kavramı, örgütsel çatışma konusunda yaklaşımlar, örgütlerlde çatışmalarının nedenleri, örgütlerde çatışma türleri, ikinci bölüm örgütsel çatışma yönetimi kavramı, örgütsel çatışma yönetme süreci, çatışma yönetimi modelleri ve stratejileri, üçüncü bölüm KKTC Lefkoşa ve çevresinde bulununan meslek liselerinde çatışma yönetimi ve uygulamaları konulu betimsel araştırmayı kapsamaktadır. Anahtar Kelimeler: Çatışma, Örgütsel Çatışma, Örgütsel Çatışma Yönetimi. ABSTRACT The aim of this research is to determine the perceptions of the school administrators and teachers of Turkish Republic of Northern Cyprus Ministry of Education Vocational Schools about conflict management. Organizational conflict is a very important field of study because of its direct relationto organizational efficiency. Conflict can be defined as incompatibility, disagreement, contradiction, and conflictation between parties. Any kinf of conflict within organizations which is between two or more members or groups which are required to work on tasks requiing functional dependencies to each other can be defined as organizational conflict. Conflicts appearing when two or more members or groups within an organization have diffferent statuses, aim, values, or perceptions, are also called organizational conflicts. Conflict management is an important function of organizations. Identification, determination of intensity, evaluation of the effects of this intensity, determination of the correct way of intevention, and monitoring of the results, are the steps managing a conflict. A good management is required in order to resolve effectively a conflict which has many different resasons. Organizatipnal management has to provide adequate effort in order to resolve a conflict for optimum benefit. This thesis is composed of three sections; First section includes the descriptive research on concept of conflict and organizational conflicts, the reasons of organizational conflicts, and the types of organizational conflicts, and types of organizational conflict. The second section includes the concept of management of organizational conflict, and the conflict management models ans startegies. The third section includes the descriptive research on conflict management and its applicationsat the Vocational Schoolls of the Turkish Republic of Northern Cyprus Ministry of Education. Keywords: Conflict, Organizational Conflict, Management of Organizational Conflict'

1 GİRİŞ

BÖLÜM 1

ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA

3 ÖRĞUTSEL ÇATIŞMA KAVRAMI

3 Çtışmanın ve Örğütsel Çatışmanın Tanımı ve Önemi

6 Çatışma Süreci

13 ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA KONUSUNDAKİ YAKLAŞIMLAR

14 Klasik Örgüt Terosi Ve Çatışma

15 Neo Klastik Örgut Teorisi Ve Çatışma

15 Modern Yaklaşım Teorisi Ve Çatışma

16 ÖRGÜTLERDE ÇATIŞMANIN NEDENLERİ

16 Çatısmayı Ortaya Çıkaran Bireysel Faktörler

20 Çatısmayı Ortaya Çıkaran Örgütsel Faktörler

28 Çatışmayı Ortaya Çıkaran İletişime İlişkin Faktörler

30 Barutçugil'in Çatısma Nedenleri

31 ÖRGÜTLERDE ÇATISMA TÜRLERİ

31 Taraflarına Göre Çatışmalar

33 Fonksiyonelliğine Göre Çatışmalar

34 Organizasyon İçindeki Yerlerine Göre Çatışmalar

35 Ortaya Çıkış Şekline Göre Çatışmalar

35 Rol Çatışmaları

36 Çatışmanın Olumlu ve Olumlsuz Etkileri

BÖLÜM 2

ÖRGÜTSEL ÇATIŞMANIN YÖNTİMİ

38 ÖRĞUTSEL ÇATIŞMA YÖNETİMİ KAVRAMI

38 Çatışma Yönetimi Kavramı

38 Örgütsel Çatışmsyı Yönetme Süreci

40 ÇATİŞMA YÖNETİMİ MODELLERİ VE STRATEJİLERİ

40 Rekabete Dayalı Çatışma Stratejileri

41 Çatışma Yönetiminde Kullanılan Yaklaşımlar

42 Davranışsal Yaklaşım İle Çatışma Yönetimi

52 Tutumsal Yaklaşım İle Çatışma Yönetimi

58 Çatışmanın Teşvik Yöntemi ve Çatışmanın Azaltılması Yöntemi

62 Müzakere

67 Müzakere Süreci

68 Müzakere Etkinliğinde Bireysel Farklılıklar

69 Üçüncü Tarafın Dahil Olduğu Müzakereler

70 Çatışma ve Kültür

70 Çatışma Yönetimi Tarzımızı Bilmek ve Geliştirmek

BÖLÜM 3

KKTC MESLEK LİSELERİNDE ÇATIŞMA YÖNETİMİ VE UYGULAMARI

72 ARAŞTIRMANIN AMACI,YÖNTEMİ,BULGULARI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

72 Araştırmanın Amacı

72 Araştırmanın Yöntemi

76 Araştırma Bulgularının Dağılımı

82 Hipotezlerın Değerlendirilmesi

91 SONUÇ

94 KAYNAKLAR

101 EKLER

119 ÖZGEÇMİŞ