Arabacı, Baki <br/><br/>
Müşteri hizmetleri ve CRM  
Baki Arabacı 
 - 2. basım 
 - İstanbul  Kum Saati Yayınları  2010 
 - 264 s.  tab.  21 cm. 
<br/><br/>Kaynakça var. (257-263 s.) 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978605392074-8 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Genel yönetim<br/>General management<br/>Yönetim<br/>Management
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 ARA