AU  - Arabacı, Baki
AU  - Edit.: Bahar, İlhan
TI  - Müşteri hizmetleri ve CRM 
SN  -    978605392074-8
U1  - 658.8 ARA 
PY  - 2010///
CY  - İstanbul
PB  - Kum Saati Yayınları
KW  - Genel yönetim
KW  - General management
KW  - Yönetim
KW  - Management
N1  - Kaynakça var. (257-263 s.)
ER  -