| 000 | 07573na a2201057 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 19743 | ||
| 003 | koha_MIRAKIL | ||
| 005 | 20221103133849.0 | ||
| 008 | 180219b tu 000 0 | ||
| 040 |
_aCY-NiCIU _btur _cCY-NiCIU _erda |
||
| 041 | _aeng | ||
| 090 |
_aYL 31 _b Y45 2006 |
||
| 100 | _aYıldız, Olcay | ||
| 245 |
_aTotal quality management and application principles for Turkish armed forces _cOlcay Yıldız; Supervisor: Hikmet Seçim |
||
| 260 |
_aNicosia _bCyprus International University _c2006 |
||
| 300 |
_aVII, 60 p. _bgraph. _c30.5 cm |
||
| 336 |
_2rdacontent _atext _btxt |
||
| 337 |
_2rdamedia _aunmediated _bn |
||
| 338 |
_2rdacarrier _avolume _bnc |
||
| 504 | _aIncludes references(59-60 p.) | ||
| 520 | _a' In recent years, Total Quality Management (TQM) has become one of the concepts frequently on the agenda. Nowadays, not only the enterprises, but also the private and state institutions are practicing quality programs. It is known by every body that the necessity of the improvement of qualities regarding goods, services, processes and relations. Organizational quality presents efforts for better processes and systems. TQM, including man-quality-productivity relations in an organization, deals with improvement of the performance at all levels and continuous improvement of activities of everyone within the organization. Activities are focused on customer satisfaction. Among the aims of TQM, satisfaction of customers and employees at all levels, continuous improvement of organization performance and presentation of opportunities regarding global competition take place. For the success of the organization, mutual trust between management and employees, full participation, integrity of individuals and organization, taking decisions and putting into execution together are among the basic principles. Within the scope of the first chapter of the study, quality and quality-related concepts are explained. In the second chapter, principles, aims, targets, as well as strong and weak sides of TQM are discussed. The third chapter discusses the principles, quality approaches and strategic dimensions of TQM. In the last application chapter,TQM understanding in Turkish armed Forces is tried to be explained with an example of squadron of the Turkish Armed Forces/ Özet Son yıllarda, Toplam Kalite Yönetimi( TKY ), iş dünyası içerisinde en çok konuşulan kavramlar arasına girmiş bulunmaktadır. Günümüzde sadece işletmeler değil, özel ve kamu kurumları da kalite programları uygulamaktadırlar. Mal, hizmet, süreç ve ilişkilerin kalitesinin geliştirilmesinin gerekliliği herkesçe bilinmektedir. Örgüt için kalite, daha iyi süreç ve sisteme yönelik çabaları sunmaktadır. Bir örgütte insan-kalite-verimlilik ilişkisini içine alan TKY; her düzeyde performansın geliştirilmesi, örgütte yer alan herkesin aktivitelerinin devamlı iyileştirilmesini içermektedir. Faaliyetler müşteri tatmini üzerine odaklanmıştır. TKY\' nin amaçları arasında; her düzeyde müşteri ve çalışanın tatmini, örgüt performansının sürekli iyileştirilmesi ve global rekabete ilişkin fırsatların sunulması yer almaktadır. Örgüt amaçlarının başarılmasında yönetim ve çalışanlar arasında karşılıklı güven, tam katılım, birey ve örgütün bütünlüğü, birlikte karar alma ve uygulama temel ilkeleri arasındadır. Çalışmanın ilk bölümünde kalite ve kalite ile ilgili kavramlara değinilmiştir. İkinci bölümde TKY\' nin esaslarından, amaçları ve hedeflerinden, üstün ve zayıf yönlerinden bahsedilmiştir. Üçüncü bölümünde TKY\' nin ilkeleri, TKY\' de kalite yaklaşımları ve stratejik boyutu üzerinden durulmuştur. Son ve uygulama bölümünde Türk Silahlı Kuvvetleri( TSK )\' nde TKY anlayışı TKY\' nin TSK\' de Bölük seviyesinde bir örneği ayrıntılarıyla açıklanmaya çalışılmıştır.' | ||
| 650 | _aTotal quality Management | ||
| 650 | _aToplam kalite yönetimi | ||
| 650 | _aTurkish Armed Forces | ||
| 650 | _aTürk Silahlı Kuvvetleri | ||
| 700 |
_aSupervisor: Seçim, Hikmet _91656 |
||
| 942 |
_2ddc _cTS |
||
| 505 | 1 | _tCHAPTER 1 DEFINITION AND HISTORICAL DEVELOPMENT OF QUALITY AND BASIC CONCEPT REGARDING TQM | |
| 505 | 1 |
_g2 _tWhat is Quality? |
|
| 505 | 1 |
_g5 _tDevelopment of Quality Understanding Total Qualities |
|
| 505 | 1 |
_g9 _tBasic Concepts regarding TQM |
|
| 505 | 1 |
_g9 _tQuality Control |
|
| 505 | 1 |
_g9 _tQuality Assurance |
|
| 505 | 1 |
_g10 _tQuality Management |
|
| 505 | 1 |
_g10 _tQuality System |
|
| 505 | 1 |
_g10 _tCustomer Satisfaction |
|
| 505 | 1 |
_g11 _tQuality Policy |
|
| 505 | 1 |
_g11 _tInspection |
|
| 505 | 1 | _tCHAPTER II PRINCIPLE AND APPLICATION PHASES OF TQM AND FACTORS AFFECTING SUCCESS OF TQM | |
| 505 | 1 |
_g12 _tPrinciples of TQM |
|
| 505 | 1 |
_g15 _tBasic Objectives and Target of TQM |
|
| 505 | 1 |
_g16 _tApplication Phase of TQM |
|
| 505 | 1 |
_g17 _tFactors Affecting Success of TQM |
|
| 505 | 1 |
_g18 _tStrong and Weak Sides of TQM |
|
| 505 | 1 |
_g18 _tStrong Sides |
|
| 505 | 1 |
_g19 _tWeak Sides |
|
| 505 | 1 | _tCHAPTER III PRINCIPLE, APPROACHES AND STRATEGIES OF TQM | |
| 505 | 1 |
_g21 _tPrinciples of TQM |
|
| 505 | 1 |
_g22 _tZero Mistake |
|
| 505 | 1 |
_g23 _tWidespreading of Statistical Applications |
|
| 505 | 1 |
_g23 _tTotal Participation |
|
| 505 | 1 |
_g24 _tContinuous Improvement |
|
| 505 | 1 |
_g25 _tChange in Management Approaches |
|
| 505 | 1 |
_g25 _tContinuous Training |
|
| 505 | 1 |
_g25 _tQuality Approaches in TQM |
|
| 505 | 1 |
_g26 _tDeming's Quality Approach |
|
| 505 | 1 |
_g26 _tJoseph M. Juran's Quality Approach |
|
| 505 | 1 |
_g26 _tQuality Planing |
|
| 505 | 1 |
_g27 _tQuality Control |
|
| 505 | 1 |
_g27 _tQuality Improvement |
|
| 505 | 1 |
_g27 _tArnold V. Feigenbaum's Quality Approach |
|
| 505 | 1 |
_g28 _tKaoru Ishıkawa's Quality Approach |
|
| 505 | 1 |
_g28 _tPhill Crosby's Quality Approach |
|
| 505 | 1 |
_g30 _tPeter Drucker's Quality Approach |
|
| 505 | 1 |
_g30 _tProductivity in TQM |
|
| 505 | 1 |
_g31 _tStrategic Dimension of TQM |
|
| 505 | 1 |
_g33 _tQuality Kontrol Circles |
|
| 505 | 1 |
_g36 _tISO 9000 and TQM |
|
| 505 | 1 |
_g36 _tISO 9000 Series Quality Assurance Systems |
|
| 505 | 1 |
_g37 _tISO 9000 and TQM Relation |
|
| 505 | 1 |
_g38 _tTQM for Quality Assurance |
|
| 505 | 1 | _tCHAPTER IV UNDERSTANDING AND APPLICATION PROCESS IN TURKISH ARMED FORCES AND A SQUADRON EXAMPLE | |
| 505 | 1 |
_g39 _tTQM Understanding and Expectations in Turkish Armed Forces |
|
| 505 | 1 |
_g40 _tTQM Application Process in Turkish Armed Forces |
|
| 505 | 1 |
_g42 _tApplication Principles of TQM in Turkish Armed Forces Units |
|
| 505 | 1 |
_g43 _tTQM Application in Turkish Armed Forces |
|
| 505 | 1 |
_g45 _tBenefits of Turkish Armed Forces from TQM Applications |
|
| 505 | 1 |
_g45 _tTQM Application and Related Difficulties in Turkish Armed Forces |
|
| 505 | 1 |
_g46 _tTQM Application for a Squadron of Turkish Armed Forces |
|
| 505 | 1 |
_g47 _tCharacteristics Discriminating Turkish Armed Forces from other Services and Production Sectors |
|
| 505 | 1 |
_g48 _tApplication Approaches of TQM |
|
| 505 | 1 |
_g48 _tExpected Objectives of TQM |
|
| 505 | 1 |
_g48 _tExpected Objectives of TQM |
|
| 505 | 1 |
_g49 _tExpected Objectives of Teamwork |
|
| 505 | 1 |
_g50 _tTeam Building Phase |
|
| 505 | 1 |
_g53 _tExperience Gained from the 'Efsane' Team |
|
| 505 | 1 |
_g54 _tConclusion and Recommendations |
|
| 505 | 1 |
_g57 _tCONCLUSION |
|
| 505 | 1 |
_g59 _tREFERENCES |
|
| 999 |
_c169 _d169 |
||