000			05898nam a22003257a 4500
003			KOHA
005			20230418082726.0
008			221012d2022 cy ||||| m||| 00| 0 eng d
040			_aCY-NiCIU _beng _cCY-NiCIU _erda
041			_aeng
090			_aYL 2640 _bA74 2022
100	1		_aAqel, Firas Musbah Jumah
245	1	0	_aQUALITY MANAGEMENT IN CONSTRUCTION INDUSTRY IN JORDAN / _cFIRAS MUSBAH JUMAH AQEL; SUPERVISOR: ASST. PROF. FT. ALI ERHAN ÖZTEMIR
264			_c2022
300			_a62 sheets; _c31 cm. _eIncludes CD
336			_2rdacontent _atext _btxt
337			_2rdamedia _aunmediated _bn
338			_2rdacarrier _avolume _bnc
502			_aThesis (MSc) - Cyprus International University. Institute of Graduate Studies and Research Civil Engineering Department
504			_aIncludes bibliography (sheets 51-58)
520			_aABSTRACT Construction industry is very significant in the development of any country where it depends on the construction projects quality. The main crucial factor in the success of the construction sector is the quality. Enhancement in the construction quality is related to the quality management implementation through the project duration. The most effective quality, cost, customer satisfaction is considered as the main aspect of any effective and successful construction project. The quality management should arrange a proper environment so that the required operations and processes can be implemented and deployed efficiently to produce a successful construction project. Quality Management System points to quality assurance, quality control, and quality plan. Last decade, Jordanian construction industry witnessed major movements towards management quality. This research aims to investigate the impact of QMS implementation in Jordanian construction to evaluate the opinion of construction companies toward QMS implementation. Customer satisfaction, construction cost, quality assurance, and quality control will be considered as the aspects of the quality management system. The quantitative research methodology was adopted to collect data via questionnaire. The research had four hypotheses to answer the research questions. The population of the research was 98 companies that are registered as first grade construction company. The sample size was 75 companies that were re selected randomly. A frame work model for the research was developed that consisted of five variables, four of them (quality assurance, quality control, customer satisfaction, construction cost), while the output variable was implementation of quality management system. The collect data were analyzed by using SmartPLS-4 program. The results of the data analysis had shown that the level of applying quality assurance, quality control, customer satisfaction, and construction costs resulted in a significance effect on the implementation of quality management system. This indicated that the registered companies as first grade are implementing quality management system. Keywords: Construction Costs, Customer Satisfaction, Quality Assurance, Quality Control, Quality Management System.
520			_aÖZET İnşaat sektörü, inşaat projelerinin kalitesine bağlı olduğu herhangi bir ülkenin kalkınmasında çok önemlidir. İnşaat sektörünün başarısındaki en önemli faktör kalitedir. İnşaat kalitesindeki artış, proje süresi boyunca kalite yönetimi uygulamasıyla ilgilidir. En etkili kalite, maliyet, müşteri memnuniyeti, herhangi bir etkili ve başarılı inşaat projesinin ana yönü olarak kabul edilir. Kalite yönetimi, başarılı bir inşaat projesi üretmek için gerekli operasyonların ve süreçlerin verimli bir şekilde uygulanabilmesi ve uygulanabilmesi için uygun bir ortam düzenlemelidir. Kalite Yönetim Sistemi, kalite güvencesi, kalite kontrol ve kalite planına işaret eder. Son on yılda Ürdün inşaat sektörü, yönetim kalitesine yönelik büyük hareketlere tanık oldu. Bu araştırma, inşaat şirketlerinin KYS uygulamasına yönelik görüşlerini değerlendirmek için Ürdün inşaatında KYS uygulamasının etkisini araştırmayı amaçlamaktadır. Müşteri memnuniyeti, inşaat maliyeti, kalite güvencesi ve kalite kontrol, kalite yönetim sisteminin en önemli unsurları olarak dikkate alınacaktır. Anket yoluyla veri toplamak için nicel araştırma yöntemi uygulanmıştır. Araştırmanın sorularına cevap vermek için dört hipotezi vardı. Araştırmanın evrenini birinci derece inşaat şirketi olarak tescilli 98 firma oluşturmuştur. Örneklem büyüklüğü rastgele seçilen 75 firmadır. Araştırma için dördü (kalite güvencesi, kalite kontrol, müşteri memnuniyeti, inşaat maliyeti) olmak üzere beş değişkenden oluşan, çıktı değişkeni ise kalite yönetim sisteminin uygulanması olan bir çerçeve çalışma modeli geliştirilmiştir. Toplanan veriler SmartPLS-4 programı kullanılarak analiz edildi. Veri analizinin sonuçları, kalite güvence, kalite kontrol, müşteri memnuniyeti ve inşaat maliyetlerinin uygulanma düzeyinin kalite yönetim sisteminin uygulanması üzerinde önemli bir etkiye yol açtığını göstermiştir. Bu, tescilli firmaların birinci sınıf olarak kalite yönetim sistemini uyguladığını göstermektedir. Anahtar Kelimeler: Kalite yönetim sistemi, kalite güvencesi, kalite kontrol, müşteri memnuniyeti, inşaat maliyetleri Anahtar Kelimeler: Inşaat Maliyetleri, Kalite Kontrol, Kalite Güvencesi, Kalite Yönetim Sistemi, Müşteri Memnuniyeti.
650		0	_aConstruction industry _vDissertations, Academic _xCosts
650		0	_aConsumer satisfaction _vDissertations, Academic
650		0	_aQuality assurance _vDissertations, Academic
650		0	_aQuality control _vDissertations, Academic
700	1		_aÖztemir, Ali Erhan _esupervisor
942			_2ddc _cTS
999			_c285402 _d285402