| 000 | 09192na a2201357 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 225510 | ||
| 003 | koha_MIRAKIL | ||
| 005 | 20221103135319.0 | ||
| 008 | 180912b tu 000 0 | ||
| 040 |
_aCY-NiCIU _btur _cCY-NiCIU _erda |
||
| 041 | _atur | ||
| 090 |
_aYL 358 _bD46 2013 |
||
| 100 |
_aDeniz, İskender _d1983- |
||
| 245 |
_aHizmet içi eğitimin motivasyon üzerindeki etkilerinin belirlenmesi _bKuşadası'ndaki dört ve beş yıldızlı otel çalışanları üzerinde bir araştırma _cİskender Deniz; Danışman: Nüket Saracel |
||
| 260 |
_aLefkoşa _bUluslararası Kıbrıs Üniversitesi _c2013 |
||
| 300 |
_aX, 140 s. _bşek., tab. _c30.5 cm |
||
| 336 |
_2rdacontent _atext _btxt |
||
| 337 |
_2rdamedia _aunmediated _bn |
||
| 338 |
_2rdacarrier _avolume _bnc |
||
| 504 | _aKaynaklar var (120-136 s.) | ||
| 504 | _aEkler var (137-140 s.) | ||
| 520 | _a'Abstract This research, four-and five-star hotel and determine personnel motivation levels and service traning in-servicetraining recived and their impact on perceptions to investigate the motivation. Prepared in accordance with the purpose of a survay form in 2012 in step 4 and 5 hotels in kusadasi in-service training has been implemented for 100 employees have taken. The data obtained from the questionnaires were analyzed using SPSS 17.0 statistical software package. The descriptive characteristic of hotel employees participating in the study to determine the frequency and percentage statistic, percptions of in-servise training and motivation level have been in determining the mean and standard deviation statistics. Correlation analysis to dertermine the relationships between in-service training and motivation in the regression analysis was utilize their impact on employee motination As a result of the research: the hotel employees ar highly motivational and in-service training have intrrinsic motivation,levels of perception level determine that some high. Investigation of the motivation level of the hotel staff in-service educational motivation are incresed in time percceptions. Key word: hotel business,motivation, training. Bu araştırma, dört ve beş yıldızlı otellerde çalışan personelin motivasyon düzeyleriini ve hizmet içi eğitim algılarını belirlemek ve alınan hizmettici eğitimin motinasyon üzerindeki etkilerini incelemek omacıyla gerçekleştirilmiştir. Anaç doğrultusunda hazırlana anket formu 2012 yılında kuşadsı'nda faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldzlı otellerde hizmet içi ağitim 100 çalişana uygulanmiştır. Özet Bu araştırma, dört ve beş yıldızlı otellerde çalışan personelin motivasyon düzeylerini ve hizmet içi eğitim algılarını belirlemek ve alınan hizmetiçi eğitimin motivasyon üzerindeki etkilerini incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Amaç doğrultusunda hazırlanan anket formu 2012 yılında Kuşadası\'nda faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otellerde hizmet içi eğitim almış 100 çalışana uygulanmıştır. Anketlerden elde veriler bilgisayar ortamında SPSS 17.0 istatistik paket programı aracılığıyla cözümlenmiştır. Araştırmaya katılan otel çalışanlarinin tanımlayıcı özelliklerinin belirlenmesinde frekans ve yuüzde istatistiklerınden,hizmet içi eğitim algıları ve motivasyon düzeylerinin belirlenmesinde ortalama ve standart sapma istatistiklerinden faydalanılmıştır. Hizmet içi eğitim çalışan motiasyon arasındeki ilişkilerin belirlenmesinde korelasyon analiziden, hizmet içi eğitimin çalışan motivasyonu üzerindeki etkilerinin belirlenmesinde ise regresyon analizinden faydalanılmıştir. Araştırma sonucunda; otel çalışanlarının yüksek motivasyona ve hizmet içi eğitim algısına sahıp oldukları, içsel motivasyon düzeylerinın dışsal motivasyon düzeylerinden biraz yüksek olduğu belırlenmiştir. Araştırmada ayrıca otel çalışanlarının motivasyon düzeylerinin hizmet içi eğitim algılarından olumlu olarak etkilendiği, diğer bir ifade ile otel çalışanlarının hizmet içi eğitime yönelik algıları arttığında motivasyon düzeylerinin de arttığı saptanmıştır. Anahtar sözcükler: Otel işletmeleri, motivasyon, hizmet içi eğitim. ' | ||
| 650 | _aMotivation | ||
| 650 | _aHizmet içi eğitim | ||
| 650 | _a Training | ||
| 650 | _aMotivasyon | ||
| 700 |
_aDanışman: Saracel, Nüket _91669 |
||
| 942 |
_2ddc _cTS |
||
| 505 | 1 |
_g1 _tBİRİNCİ BÖLÜM |
|
| 505 | 1 |
_g3 _tOTEL İŞLETMELERİ |
|
| 505 | 1 |
_g6 _tOTEL İŞLETMELERİNİN TARİHSEL GELİŞİMİ |
|
| 505 | 1 |
_g9 _tOTEL İŞLETMELERİNİN SINIFLANDIRILMASI |
|
| 505 | 1 |
_g10 _tKonaklama Amacına Göre Otel İşletmeleri |
|
| 505 | 1 |
_g11 _tFaaliyet Sürelerie Göre Otel İşletmeleri |
|
| 505 | 1 |
_g12 _tBüyüklüklerine Göre Otel İşletmeleri |
|
| 505 | 1 |
_g12 _tUlaşım Araçları İle Olan Bağlantısına Göre Otel İşletmeleri |
|
| 505 | 1 |
_g13 _tMülkiyet Bakımından Otel İşletmeleri |
|
| 505 | 1 |
_g14 _tHukuki Özellikleri Bakımından Otel İşletmeleri |
|
| 505 | 1 |
_g15 _tOTEL İŞLETMELERİNİN ÖZELLİKLERİ |
|
| 505 | 1 |
_g15 _tFiziksel Yapı ve Donanım Bakımından |
|
| 505 | 1 |
_g17 _tYönetim ve Organizasyon Bakımından |
|
| 505 | 1 |
_g19 _tPazarlama Fonksiyonu Bakımından |
|
| 505 | 1 |
_g22 _tİnsan Kaynakları Yönetimi Bakımından |
|
| 505 | 1 |
_g24 _tOtel İşletmelerinde Bölümler |
|
| 505 | 1 |
_g25 _tFaaliyet Bölümler |
|
| 505 | 1 |
_g28 _tYardımcı Bölümler |
|
| 505 | 1 |
_g28 _tHizmet Bmlümleri |
|
| 505 | 1 |
_g33 _tİKİNCİ BÖLÜM |
|
| 505 | 1 |
_g33 _tHİZMET İÇİ EĞİTİM |
|
| 505 | 1 |
_g33 _tHİZMET İÇİ EĞİTİMİN TANIMI |
|
| 505 | 1 |
_g36 _tHİZMET İÇİ EĞİTİM ZORUNLU KILAN NEDENLER |
|
| 505 | 1 |
_g36 _tBireysel Gereksinimler |
|
| 505 | 1 |
_g37 _tKurumsal Gereksinimler |
|
| 505 | 1 |
_g37 _tToplumasl Gereksinimler |
|
| 505 | 1 |
_g37 _tHİZMET İÇİ EĞİTİMİN AMAÇLARI |
|
| 505 | 1 |
_g39 _tHİZMET İÇİ EĞİTİMİN ÖZELLİKLERİ |
|
| 505 | 1 |
_g40 _tHİZMET İÇİ EĞİTİMİN YARARLARI |
|
| 505 | 1 |
_g43 _tHİZMET İÇİ EĞİTİMİN SINIRLILIKLARI |
|
| 505 | 1 |
_g45 _tHİZMET İÇİ EĞİTİM TÜRLERİ |
|
| 505 | 1 |
_g45 _tAdaylık Sürecinde Hizmet İçi Eğitim |
|
| 505 | 1 |
_g48 _tHizmet Sürecinde Hizmet İçi Eğitim |
|
| 505 | 1 |
_g52 _tÜÇÜNÇÜ BÖLÜM |
|
| 505 | 1 |
_g52 _tMOTİVASYON VE KURASAL BOYUTU |
|
| 505 | 1 |
_g52 _tMOTİVASYONUN TANIMI |
|
| 505 | 1 |
_g54 _tMOTİVASYONUN İŞLETMELERDEKİ ÖNEMİ |
|
| 505 | 1 |
_g56 _tMOTİVASYONUN ETKİ EDEN FAKTÖRLER |
|
| 505 | 1 |
_g57 _tSosyo-Ekonomik Faktörler |
|
| 505 | 1 |
_g59 _tÖrğütsel ve Yönetsel Faktörler |
|
| 505 | 1 |
_g62 _tPsikosoyal Faktörler |
|
| 505 | 1 |
_g67 _tMOTİVASYON VE İŞ TATMİNİ İLE İLGİLİ KURAMLAR |
|
| 505 | 1 |
_g67 _tKapsam Kuramları |
|
| 505 | 1 |
_g67 _tMaslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Kuramı |
|
| 505 | 1 |
_g71 _tHerberg'in Çift Faktör Kuramı |
|
| 505 | 1 |
_g71 _tAlderfer'in ERG Kuramı |
|
| 505 | 1 |
_g73 _tMcClelland'ın Başar Güdüsü Kuramı |
|
| 505 | 1 |
_g75 _tSüreç Kuramları |
|
| 505 | 1 |
_g75 _tVroom'un Beklenti Kuramı |
|
| 505 | 1 |
_g77 _tİşlevsel Pekiştirme Kuramı |
|
| 505 | 1 |
_g79 _tAdams'ın Hakkaniyet Kuramı |
|
| 505 | 1 |
_g80 _tLocke'ın Amaç Kuramı |
|
| 505 | 1 |
_g81 _tHERZBERG'IN ÇIFT FAKTÖR KURAMI |
|
| 505 | 1 |
_g83 _tHerzberg'in Çıft Faktör Kuramının Dışsal(Hijyen) Etmenleri |
|
| 505 | 1 |
_g84 _tÜcret |
|
| 505 | 1 |
_g85 _tİşlet yönetimi ve politikası |
|
| 505 | 1 |
_g85 _tÇalışanlar arası ilişkiler |
|
| 505 | 1 |
_g86 _tİşyeri koşulları |
|
| 505 | 1 |
_g87 _tİşgörenin kişisel hayatı |
|
| 505 | 1 |
_g87 _tStatü |
|
| 505 | 1 |
_g87 _tHerzberg'in Çift Faktör Kuramının İçsel (Motivasyon) Etmenleri |
|
| 505 | 1 |
_g88 _tBaşarı |
|
| 505 | 1 |
_g88 _tİşin Kendisi |
|
| 505 | 1 |
_g88 _tSorumluluk |
|
| 505 | 1 |
_g89 _tİlerleme-terfı |
|
| 505 | 1 |
_g89 _tTakdir-Ödül |
|
| 505 | 1 |
_g90 _tTanıma |
|
| 505 | 1 |
_g91 _tDÖRDÜNCÜ BÖLÜM |
|
| 505 | 1 |
_g91 _tHİZMETİÇİ EĞİTİMİN MOTİVASYON ÜZERİNDEKİ ETKİLERİNİN BELİRLENMESİ: HERZBERG'İN ÇİFT FAKTÖR KURAMINA GÖRE KUŞADASI'NDA DÖRT VE BEŞ YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİ ÇALIŞANLARI ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA |
|
| 505 | 1 |
_g91 _tARAŞTIRMANIN AMACI |
|
| 505 | 1 |
_g91 _tARAŞTIRMANIN SINIRLILIKLARI |
|
| 505 | 1 |
_g91 _tARAŞTIRMANIN YÖNTEMI |
|
| 505 | 1 |
_g91 _tAraştrımanın Evreni |
|
| 505 | 1 |
_g92 _tAraştırmanın Örneklemi |
|
| 505 | 1 |
_g92 _tAraştırma Verilerinin Toplanması |
|
| 505 | 1 |
_g93 _tHizmet İçi Eğitim Algısı Ölçeği |
|
| 505 | 1 |
_g93 _tMotivasyon Ölçegi |
|
| 505 | 1 |
_g95 _tAraştırma Verilerinin Değerlendirilmesi |
|
| 505 | 1 |
_g98 _tAraştırmanın Hipotezleri |
|
| 505 | 1 |
_g99 _tAraştırmanın Bulguları ve Yorumlar |
|
| 505 | 1 |
_g99 _tAraştırmaya Katılanlara İlişkin Kişisel Bilgiler |
|
| 505 | 1 |
_g101 _tAraştırmanın Hipotezlerine İlişkin Bulgular ve Değerlendirilmeleri |
|
| 505 | 1 |
_g115 _tSONUÇ |
|
| 505 | 1 |
_g120 _tKAYNAKLAR |
|
| 505 | 1 |
_g137 _tEKLER |
|
| 505 | 1 |
_g140 _tÖZGEÇMİŞ |
|
| 999 |
_c401 _d401 |
||