360 degrees performance evaluation system Fikriye Ülkü Arıkök; Supervisor: Hikmet Seçim
Dil: İngilizce Yayın ayrıntıları:Nicosia Cyprus International University 2006Tanım: V, 56 p. fig., chart. 30.5 cmİçerik türü:- text
- unmediated
- volume
Thesis
| Materyal türü | Geçerli Kütüphane | Koleksiyon | Yer Numarası | Durum | Notlar | İade tarihi | Barkod | Materyal Ayırtmaları | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Thesis
|
CIU LIBRARY Tez Koleksiyonu | Tez Koleksiyonu | YL 36 A75 2006 (Rafa gözat(Aşağıda açılır)) | Kullanılabilir | Business Administration Department | T200 |
CIU LIBRARY raflarına göz atılıyor, Raftaki konumu: Tez Koleksiyonu, Koleksiyon: Tez Koleksiyonu Raf tarayıcısını kapatın(Raf tarayıcısını kapatır)
Includes references (53-56 p.)
'Performance evaluation is one of the major functions of human resources management. In nowadays world where human beings are regarded as the most valuable asset a company owns, Measuring her/his activity and performance level has as well gained utmost importance, I performance evaluation, the works, deficiencies, adequacies and inadequacies of the individual are dealt with. 360 degrees feedback, as one of the performance evaluation techniques, is the most adopted practices in the field of human resources in USA for the last ten- fifteen years and in Turkey for the last five - six years. In he part of the study, the performance concept and the factors affecting performance are briefly dealt with. Regarding the factors affecting performance, personal qualifications , intensity of success incentive, organizational factor s and environmental are summarized in general. The definition and importance of performance evaluation is explained, while the benefits of performance evaluation and the criteria evaluation techniques and the errors encountered in performance evaluation are analyzed. Int he third part of the study, the 360 - degrees performance evaluation in detail. In this part, the characteristics of the system, its development, its benefits to the participant. The reasons of usage and application methods of the companies are analyzed in detail, while the 360 - degrees feedback, innovations in company cultures, feedback, resources, feedback applications and the future of 360 - degrees feed back are stressed. In the last part, the 360- degrees feedback applications prepared on -line and put into execution by TURKCELL are tired to be explained in detail. Özet Performans değerleme, insan kaynakları yönetiminin en önemli fonksiyonlarından biridir. İnsanın, bir şirketin sahip olduğu en önemli değer olarak görüldüğü günümüz dünyasında bireyin etkinlik düzeyini ve başarısını ölçmek de o derece önem kazanmaktadır. Performans değerlemede; bireyin çalışmaları, eksiklikleri, fazlalıkları, yeterlilikleri, ve yetersizlikleri tüm yönleriyle ele alınır. Performans değerleme tekniklerinden birisi olan 360 derece geribesleme son on-onbeş yıldır A.B.D.\'de beş-altı yıldır da Türkiye\'de insan kaynakları alanında en çok üzerinde durulan uygulamalardan biridir. Çalışmanın ilk bölümünde performans kavramına ve performansı etkileyen faktörlere kısaca değinilmiştir. Performansı etkileyen faktörlerden kişisel nitelikler, başarı güdüsünün yoğunluğu, örgütsel faktörler ve çevresel faktörler çok genel olarak özetlenmiştir. Performans değerlemenin tanımı ve önemi açıklanmış, performans değerlemenin faydaları ve değerlemede kullanılacak kriter ve standartlar vurgulanmıştır. Aynı bölümde performans değerleme teknikleri ve performans değerlemede yapılan hatalar üzerinde durulmuştur. Çalışmanın üçüncü bölümünde 360 derece performans değerleme sistemi ayrıntılarıyla açıklanmıştır. Bu bölümde sistemin özellikleri, gelişimi, ana katılımcılara faydaları, şirketlerin bu sistemi kullanma nedenleri ve uygulama şekilleri, 360 derece geribesleme ile birlikte şirket kültüründeki değişmeler, geribesleme kaynakları, geribesleme uygulamaları ve 360 derece geribeslemenin geleceği üzerinde durulmuştur. Son bölümde TURKCELL firmasının on-line olarak hazırlayıp uygulamaya koyduğu 360 derece geribesleme uygulamaları ayrıntılarıyla açıklanmaya çalışılmıştır.'
1 INTRODUCTION
CHAPTER 1
PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM AND CONCEPTUAL FRAMEWORK
3 PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM
4 Performance Concept
4 Factors Affecting Performance
5 Personal Qualifications
6 Intensity of Performance Motivation
6 Organizational Factors
6 Environmental Factors
7 Performance Evaluation
7 Definition and Importance of Performance Evaluation
8 Aim of Performance Evaluation
9 Aims regarding performance
10 Aims regarding Improvement
11 Benefits of Performance Evaluation
11 Benefits with regards to evaluators (Managers)
12 Benefits with regards to Evaluators (Subordinates)
12 Benefits with regard to Organization
13 Performance Evaluation Techniques
13 Classical Performance Evaluation Methods
14 Graphical Evaluation Technique
14 Grading Techniques
16 Work Dimension Scale
16 Behavior Evaluation Scale
17 Control List
17 Weighted Control List
18 Reinforced Control List
18 Improvement in Performance Evaluation
19 Errors in Performance Evaluation
CHAPTER II
360 DEGREES PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM
22 Definition and Characteristics of 360 Degrees Performance Evaluation System
25 Benefits of 360-Degrees Performance Evaluation System for the Participants
26 Customers
26 Employees
26 Team Members
26 First Manager
27 Leader and Managers
27 Companies
28 Institution adopting 360 Degree Feedback
29 Reasons for Usage of 360-Degree Feedback Companies
29 360 Degree Feedback with Innovation in Company Cultures
32 Feedback Resources
32 One Degree: Personal or Superior Evaluation
32 Personal Evaluation
33 Evaluation of Superior
33 90 Degree Feedback : Vertical Criticism
33 180 Degree Feedback: Vertical Criticism
34 360 Degree Feedback
34 360 Degree Feedback Applications
35 360 Degree Feedback Applications
35 Improvement Feedback and Applications
36 Deciding on Identity of Evaluators of Feedback Results
36 Performance Development
37 Performances Training
37 Total Quality Management
37 Company Awareness
38 Performance Feedback and Applications
39 Future of 360 Degree Feedback
40 Integral Human Resource Systems
42 Intelligent Systems
CHAPTER III
360 DEGREES PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM AND TURKCELL APPLICATION
43 360 Degree Performance Evaluation System Pilot Application
43 360 Degrees Performance Evaluation System Application
44 Evaluator Definitions
45 TURKCELL Year 2005 360 Degree Application Steps and Time Schedule in TURKCELL
45 Appointment
47 Evaluation
49 Reports
51 CONCLUSION
53 REFERENCES