5 YILDIZLI HOTELLERDEKİ PAZARLAMA DEPARTMANI ÇALIŞANLARININ TÜKENMİŞLİK, ÖRGÜTSEL BAĞLILIK VE İŞTEN AYRILMA NİYETİ DÜZEYLERİNİN SOSYO-DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER IŞIĞINDA İNCELENMESİ: KKTC ÖRNEĞİ / Çağrı Güvenir; Danışman: Prof. Dr. Mehmet Yeşiltaş

Yazar: Katkıda bulunan(lar):Dil: Türkçe 2022Tanım: 144 sheets; 31 cm. Includes CDİçerik türü:
  • text
Ortam türü:
  • unmediated
Taşıyıcı türü:
  • volume
Konu(lar): Tez notu: Thesis (MA) - Cyprus International University. Institute of Graduate Studies and Research Marketing Management Department Özet: ÖZ Bu çalışmanın amacı KKTC’de 5 yıldızlı otellerde; pazarlama birimlerinde görev alan çalışanların farklı sosyo-demografik değişkenler ışığında tükenmişlik, örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti düzeylerini incelemek ve tükenmişlik kavramının; örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti kavramları ile olan ilişkisini ve tükenmişlik kavramının örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti kavramları üzerinde anlamlı bir etkisi olup olmadığını bulmaktır. Çalışmada, sırası ile Maslach ve Jackson (1981) tarafından geliştirilen Maslach Tükenmişlik Enventeri, Allen ve Meyer’in (1990) Örgütsel Bağlılık Ölçeği ve son olarak Gürbüz ve Bekmezci (2012) tarafından Türkçe’ye uyarlaması yapılan İşten Ayrılma Niyeti Ölçeği veri toplama aracı olarak kullanılmıştır. Mevcut araştırmada katılımcılardan toplanan verilerin normal dağılım göstermemesi nedeni ile anlamlı fark analizlerinin çözümlenmesinde parametrik olmayan testlerden Mann Whitney U,Kruskal Wallis H ve post hoc testlerinden Tamhane testi uygulanmıştır. Uygulanan anlamlı fark analizleri neticesinde katılımcıların cinsiyetlerine, medeni durumlarına, sektördeki hizmet yıllarına ve çalıştıkları birime göre tükenmişlik, örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti düzeyi bakımından birbirlerinden anlamlı bir biçimde farklılaşmadıkları tespit edilmiştir. Bu bulgulara ilavaten Spearman Rank Korelasyon analizi neticesinde tükenmişlik kavramının örgütsel bağlılıkla anlamlı ve zıt yölü, işten ayrılma niyeti ile anlamlı ve doğru yönlü bir ilişkiye sahip olduğu bulunmuştur. Diğer yandan Basit Doğrusal Regresyon analizi sonuıcunda ise tükenmişlik kavramının örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti kavramları üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştirÖzet: ABSTRACT The primary aim of the current study is to explore the statistical significances between marketing departments in contexts of burn out, organizational commitment and turnover intention with the light of various socio-demographic variables. Besides of these the study is also aiming to discover the correlations between burnout and organizational commitment as well as burn out and turnover intention. Furthermore, the study is also attempted to explore the impact of burn out on organizational commitment and turnover intention. It can be indicated that Maslach Burn Out Inventory which proposed by Maslach and Jackson (1981), Allen and Meyer’s (1981) Organizational Commitment Scale and Turnover Intention Scale which adapted to Turkish language by Gürbüz and Bekmezci (2012) were appointed as a data collection tools to gather data from the participants of the study. It could be expressed that non-parametric statictical significance analyses such as Mann Whitney U, Kruskal Wallis H and Tamhane as a post hoc tests were executed since the data that obtained from the participants was not matching the with the assumptions of normal distribution. Non-parametric statistical significance tests revealed that participants were not statistically significant in terms of their gender, marital status, seniority within the sector and lastly department in contexts of burn out, organizational commitment and turnover intention. Moreover, Spearman Rank Test results signalled that a significant and negative correlation was existed between the notions of burn out and organizational commitment while significant and proportional correlation was occured between the notions of burn out and turnover intention. Last but not least, Simple Linear Regression test results signified that burn out had a significant impact on organizational commitment and turnover intention.
Materyal türü: Thesis
Mevcut
Materyal türü Geçerli Kütüphane Koleksiyon Yer Numarası Durum Notlar İade tarihi Barkod Materyal Ayırtmaları
Thesis Thesis CIU LIBRARY Tez Koleksiyonu Tez Koleksiyonu YL 2420 G99 2022 (Rafa gözat(Aşağıda açılır)) Kullanılabilir Marketing Management Deparment T2727
Suppl. CD Suppl. CD CIU LIBRARY Görsel İşitsel YL 2420 G99 2022 (Rafa gözat(Aşağıda açılır)) Kullanılabilir Marketing Management Deparment CDT2727
Toplam ayırtılanlar: 0

Thesis (MA) - Cyprus International University. Institute of Graduate Studies and Research Marketing Management Department

Includes bibliography (sheets 116-144)

ÖZ
Bu çalışmanın amacı KKTC’de 5 yıldızlı otellerde; pazarlama birimlerinde görev alan çalışanların farklı sosyo-demografik değişkenler ışığında tükenmişlik, örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti düzeylerini incelemek ve tükenmişlik kavramının; örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti kavramları ile olan ilişkisini ve tükenmişlik kavramının örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti kavramları üzerinde anlamlı bir etkisi olup olmadığını bulmaktır.
Çalışmada, sırası ile Maslach ve Jackson (1981) tarafından geliştirilen Maslach Tükenmişlik Enventeri, Allen ve Meyer’in (1990) Örgütsel Bağlılık Ölçeği ve son olarak Gürbüz ve Bekmezci (2012) tarafından Türkçe’ye uyarlaması yapılan İşten Ayrılma Niyeti Ölçeği veri toplama aracı olarak kullanılmıştır.
Mevcut araştırmada katılımcılardan toplanan verilerin normal dağılım göstermemesi nedeni ile anlamlı fark analizlerinin çözümlenmesinde parametrik olmayan testlerden Mann Whitney U,Kruskal Wallis H ve post hoc testlerinden Tamhane testi uygulanmıştır. Uygulanan anlamlı fark analizleri neticesinde katılımcıların cinsiyetlerine, medeni durumlarına, sektördeki hizmet yıllarına ve çalıştıkları birime göre tükenmişlik, örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti düzeyi bakımından birbirlerinden anlamlı bir biçimde farklılaşmadıkları tespit edilmiştir. Bu bulgulara ilavaten Spearman Rank Korelasyon analizi neticesinde tükenmişlik kavramının örgütsel bağlılıkla anlamlı ve zıt yölü, işten ayrılma niyeti ile anlamlı ve doğru yönlü bir ilişkiye sahip olduğu bulunmuştur. Diğer yandan Basit Doğrusal Regresyon analizi sonuıcunda ise tükenmişlik kavramının örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti kavramları üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir

ABSTRACT
The primary aim of the current study is to explore the statistical significances between marketing departments in contexts of burn out, organizational commitment and turnover intention with the light of various socio-demographic variables. Besides of these the study is also aiming to discover the correlations between burnout and organizational commitment as well as burn out and turnover intention. Furthermore, the study is also attempted to explore the impact of burn out on organizational commitment and turnover intention.
It can be indicated that Maslach Burn Out Inventory which proposed by Maslach and Jackson (1981), Allen and Meyer’s (1981) Organizational Commitment Scale and Turnover Intention Scale which adapted to Turkish language by Gürbüz and Bekmezci (2012) were appointed as a data collection tools to gather data from the participants of the study. It could be expressed that non-parametric statictical significance analyses such as Mann Whitney U, Kruskal Wallis H and Tamhane as a post hoc tests were executed since the data that obtained from the participants was not matching the with the assumptions of normal distribution. Non-parametric statistical significance tests revealed that participants were not statistically significant in terms of their gender, marital status, seniority within the sector and lastly department in contexts of burn out, organizational commitment and turnover intention. Moreover, Spearman Rank Test results signalled that a significant and negative correlation was existed between the notions of burn out and organizational commitment while significant and proportional correlation was occured between the notions of burn out and turnover intention. Last but not least, Simple Linear Regression test results signified that burn out had a significant impact on organizational commitment and turnover intention.

Araştırmaya Başlarken  
  Sıkça Sorulan Sorular